Questions fréquemment posées

  • Produits époxy en résine

    Découvrez notre collection de produits époxy en résine faits à la main, conçus pour apporter une finition élégante et moderne à la décoration et aux accessoires du quotidien. Chaque pièce est confectionnée avec soin pour un look lisse et brillant, à la fois élégant et durable. Des sous-verres et plateaux aux bijoux, porte-clés et pièces d’art personnalisées, nos créations en résine ajoutent une touche unique à n’importe quel espace.

    Tables de rivière (résine + bois)

    Bois à bord vivant associé à des « rivières » en résine colorée. Disponible en plusieurs essences de bois et combinaisons de couleurs. Tailles de tables de café et de console, avec des dimensions entièrement personnalisées sur demande. Options de finition brillante ou satinée.

    Hauts personnalisés

    Créez des vêtements qui correspondent à votre marque, à votre événement ou à votre style personnel. Nos vêtements personnalisés sont faits sur commande avec des matériaux de qualité et des options de personnalisation vibrantes, pour que chaque pièce soit distinctive et professionnelle. Que vous ayez besoin d’un seul article ou d’une collection complète, vous pouvez concevoir des pièces parfaites pour les cadeaux, les équipes, les entreprises ou les vêtements de tous les jours.

    Poducts imprimés en 3D

    Découvrez des produits imprimés en 3D conçus pour les personnes qui veulent quelque chose d’unique, d’utile et de personnalisable. Que vous magasiniez pour un accessoire personnel, un cadeau ou une pièce fonctionnelle, notre collection propose des designs modernes avec une touche sur mesure. Chaque pièce est conçue avec soin pour offrir une finition épurée, une qualité fiable et un style remarquable.

    Verrerie personnalisée

    Verrerie imprimée ou gravée avec vos couleurs, poignées et texte de votre choix. Certains modèles sont aptes au lave-vaisselle. Idéal pour les cadeaux, les événements et la visibilité de la marque.

    Accessoires faits main

    Sous-verres (en résine ou verre), plateaux, porte-chandeliers, panneaux muraux et petites sculptures soigneusement conçues pour s’agencer avec vos tables et vos verres.

    Commandes personnalisées et projets corporatifs

    Consultation individuelle avec des maquettes de conception et des révisions. Commandes en gros pour des événements, des cadeaux clients et des pièces de marque. La livraison locale et l’installation sur place sont disponibles partout au Québec.

    Toutes les pièces sont conçues et fabriquées localement au Québec. Contactez-nous pour discuter des options, des échéanciers, des prix et de la cueillette ou de la livraison.

  • Chez La Shop à Karo, nous voulons que vous aimiez votre pièce artisanale. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas complètement satisfait, voici comment fonctionnent nos retours.

    Admissibilité

    • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

    • Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que vous les avez reçus, et dans l’emballage d’origine.

    • Les articles sur mesure ou personnalisés (y compris des tables de rivière sur mesure, des gravures sur mesure et des pièces sur commande) sont en vente finale et ne peuvent être retournés que s’il y a un défaut de fabrication.

    Comment commencer un retour

    1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et la raison du retour.

    2. Nous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour renvoyer l’article.

    Expédition retour

    • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.

    • Nous recommandons fortement d’utiliser l’expédition suivie et assurée — nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles perdus lors du transport vers nous.

    Inspection et remboursements

    • Une fois que nous recevrons votre déclaration et l’inspecterons, nous vous informerons de l’état du remboursement dans les 7 jours ouvrables.

    • Les remboursements approuvés seront émis selon la méthode de paiement originale. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

    • Si l’article présente des signes d’utilisation, de dommages ou s’il manque des pièces, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer des frais de réapprovisionnement.

    Articles endommagés ou défectueux

    • Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages et votre numéro de commande.

    • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour si applicable.

    Bourses

    • Les échanges sont gérés comme un retour et un nouvel achat. Contactez-nous pour organiser une autorisation de retour, puis passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

    Annulations

    • Les commandes d’articles en stock peuvent être annulées dans les 24 heures pour un remboursement complet.

    • Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

    Des questions? Si vous avez des questions sur les retours ou besoin d’aide pour une autorisation de retour, contactez notre équipe — nous réglerons cela avec le même soin que nous mettons dans la confection de chaque pièce.

  • Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre page de contact ou par courriel. Nous visons à répondre rapidement — habituellement en un jour ouvrable.

  • Travailler avec nous est facile, personnel et conçu pour correspondre à votre vision. Nous prenons le temps de comprendre ce que vous voulez, de vous guider à travers les options et de créer quelque chose qui semble vraiment unique en son genre.

    Que vous commandiez un cadeau, un souvenir ou quelque chose pour votre entreprise, nous rendons le processus simple du début à la fin. Vous partagez votre idée, et nous gérons le reste avec soin, créativité et attention aux détails.